情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。每个人都有自己的情绪,CEO也如此。

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我们的情绪如何产生?

举个例子:两个人一起在街上闲逛,迎面碰到他们的领导,但对方没有与他们招呼,径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的:“他可能正在想别的事情,没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬,也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法:“是不是上次顶撞了他一句,他就故意不理我了,下一步可能就要故意找我的岔子了。”

无论在生活还是工作中,我们不乏看到类似的案例,同样一件事,不同的人可能有完全不同的想法,而两种不同的想法还会导致两种不同的情绪和行为反应。同样以上述例子而言,前者可能觉得无所谓,该干什么仍继续干自己的;而后者可能忧心忡忡,以至无法冷静下来干好自己的工作。

我们各种不同的情绪究竟从何而来。

根据美国心理学家埃利斯创建的著名的情绪ABC理论 :激发事件A(activating event)只是引发情绪和行为后果C(consequence)的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief)。

A指事情的前因,C指事情的后果,有前因必有后果,但是有同样的前因A,产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间,一定会透过一座桥梁B(Bridge),这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为,同一情境之下(A),不同的人的理念以及评价与解释不同(B1和B2),所以会得到不同结果(C1和C2)。因此,事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的想法,解释和评价等)。

埃利斯认为:人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起,而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。正是由于我们常有的一些信念才使我们产生情绪困扰。

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 CEO为什么要关注情绪管理

在企业中,我们常常遇到这样的情景:

交代给下属的任务,以为已经说得很清楚了,但,当CEO发现执行结果相差甚远或者执行进度缓慢,立刻火冒三丈,立刻联系当事人,“我说过多少遍了这个问题要引起重视…”、“我发的邮件你有认真看吗?”、“你没理解清楚怎么不来找我沟通”…,甚至,背后隐藏的意思就是“这人不行”“能力欠缺”等等。于是,CEO开始抱怨下属执行力不够,下属埋怨CEO思路变化太快不讲清楚。久而久之,除了相互的不认可在增加外,工作的推进越来越难尽人意。

影响别人的过程叫“领导”,影响别人的能力叫“领导力”。对于CEO来说,领导力是其最核心的能力,而情绪管理则是帮助领导力提升的重要部分。

领导者想要在企业内外部推崇什么、弘扬什么,首先自己要拥有相关的特质。想要加强对他人的情绪、情感管理能力,领导者必须先管理好自己的情绪、情感。深刻的自我洞察将支持领导者更加了解自己。

如此,对CEO而言,既需要自我的情绪管理,也需要同理对方的情绪。

如何做好情绪管理有很多专业书籍讲解,我们在此不做深入讨论。

大多数时候,我们真正面临的问题是:我们没有觉知到自己的情绪,或者我们否认自己已经产生的情绪。

要根本解决,这就要求CEO尝试解密自己的情绪,将自我无意识的情绪、情感反应纳入到有意识的情绪、情感反应中。

然而,这并非易事。

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保持对情绪的觉知

保持对自我情绪的觉知,相比学习情绪管理的方法更加有效。

只有先觉知到自我情绪的变化,才能更好去进行情绪管理。

为什么我们很难觉知到自己的情绪?

实际中,我们常常摆脱不了情绪的困扰,例如:有时看似很小的一件事却能引发你的激烈反应。

再想象一个场景:

你正与公司核心高管召开月度会议,你的一位高管就某个问题与你争议了10分钟有余,而你之前对这位高管的评价是一般。这时你会做何种反应?你会打断讨论暗示他这事按照你说的办,还是告诉大家稍后请他单独去会议室跟你沟通?

具体你会选择如何做,先要觉知你在那一刻是何种感受。

只有保持对感受的觉察,先客观还原事情发生的过程,先不评判,才能看到情绪产生的事实。进而挖掘自己为什么会有此感受产生,发现影响我们认知和行为评价的信念B到底是什么,我们自己遇到事情的情绪反应模式是什么,我们才能真正了解我们自己。

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自我情绪觉察的方式有多种。

在砥砺会中,“照镜子”是大家提及最多的感触之一,它不只是体现在管理方式、管理风格等企业管理方面,更是成为帮助自我情绪管理、自我认知的重要方法之一。每一次会议,通过十几位CEO,相互“照镜子”,在讨论具体问题时,大家从不同的角度坦诚素直地发表不同看法,大家对同一件事情也会表现出完全不同的情绪反应,可以帮助大家了解人的情绪到底如何发生,观察自己的情绪反应模式到底是怎样的,如何更加抽离得提升自我认知。

砥砺会常说“洞察自己,洞悉人性”,只有先洞察自己才能洞悉他人。

 

砥砺会简介
砥砺会源于协立投资内部私董会,砥砺一期成立于2015年,砥砺二期成立于2017年,由一群有梦想,有情怀,有担当,脚踏实地的创业者和企业家组成,并渐渐生长出自己的轨迹。

砥砺会旨在弘扬创新意识、使命感和担当精神,给跋涉于创业路上的创业者和企业家,打造一个温暖而富于活力的精神家园,引导创业者和企业家不断见心见性、共同成长,激发他们的热情和创造力。